foire aux questions

Est-ce que vos robinets sont certifiés?

Oui, tous nos robinets sont certifiés.

Vos robinets sont-ils dotés d'un système anti-retour?

Oui, les systèmes anti-retour font partie de la conception de nos robinets.

Quel est le débit de vos robinets?

Référez-vous à la page du produit pour plus de détails.

Offrez-vous différents finis?

Nos robinets sont offerts dans un élégant fini chromé.

Que recommandez-vous pour l'entretien et le nettoyage?

Tout produit destiné au chrome peut être utilisé. Vous pouvez aussi utiliser du vinaigre pour nettoyer les pièces internes.

Offrez-vous différent finis de drain?

Non, mais tous nos drains sont offerts dans un magnifique fini chromé.

Est-ce que les bains sont livrés avec toutes les pièces nécessaires pour faire la connection à la plomberie?

Non, mais nous tenons les adaptateurs, les tubes flexibles et le p-trap en inventaire. Ces pièces peuvent aussi être trouvées chez la majorité des grands détaillants.

Où pouvons-nous consulter les spécifications techniques des produits?

Toutes les informations techniques sont disponibles sur les pages de nos produits.

Avez-vous des vidéos d'aide pour l'installation?

Oui, la plupart de nos vidéos d'installation sont disponibles sur notre page Vidéos d'aide. Nous incluons souvent un disque compact comprenant le manuel d'installation dans la boîte de nos produits.

Est-ce que toutes vos baignoires sont certifiées?

Oui, toutes nos baignoires sont certifiées et les certifats sont disponibles.

Comment puis-je me procurer des pièces de remplacement pour vos douches?

Nous tenons toutes les pièces en inventaire. Contactez-nous au 1-866-839-2888 ou par courriel à [email protected].

Où puis-je trouver les informations techniques?

Tous les détails techniques peuvent être retrouvés sur les pages de nos produits.

Est-ce que toutes vos douches sont réversibles?

Presque toutes nos douches sont réversibles. Référez-vous au manuel d'instruction pour plus de détails.

Devons-nous utiliser un ciment de nivellement sous la base?

Oui, il est fortement recommandé d'utiliser un ciment nivelleur sous la base de douche pour la stabiliser et éviter les craquements.

Quelle quantité de ciment nivelleur est requise?

De 1/4 po. à 1/2 po de ciment nivelleur est nécessaire.

Est-ce que les dimensions de largeur de la douche sont calculé sur les murs finis ou sur la charpente?

Les dimensions de largeur sont toujours calculées entre les murs non finis (structure de bois). Comme la base de douche (60 pouces) est vissé surs les montants de bois, il faut  déduire  de l'epaisseur du gypse et de la céramique (environ 1'' 1/2).

Puis-je installer la douche sur une base de céramique?

Oui, mais il est important de de bien lire les spécifications dans le manual d'instruction.

Est-ce normal que la porte de douche coulissante ne soit pas au dessus du seuil mais plutôt à l'intérieur de la base?

Oui, ceci est nécessaire pour offrir le look épuré et minimaliste de nos douches.

Est-ce qu'on peut installer cette douche avec un panneau de retour (en coin)?

Certaines de nos douches peuvent s'installer avec un panneu de retour. Veuillez vous référer à la page produit ou contacter le Service à la clientèle pour information.

Est-ce que cette douche possède différents finis?

Certaine de nos douches sont offertes avec un finis chrome ou nickel brossé. Référez-vous à la page du produit pour plus de détails.

Où peut-on acheter vos produits?

Vous pouvez acheter nos produits dans la plupart des grandes surfaces et sur plusieurs sites internets.

Est-ce que vous offrez les services d'installation? 

Non, veuillez vous référer au manuel d'installation ou communiquer avec un agent du service à la clientèle.

Où doit-on appliquer le silicone?

Il est fortement recommandé d'appliquer un joint de silicone entre le verre et le joint d'étanchéité et entre le joint et la base aussi entre les montants en aluminium et les murs.

Faites-vous des produits sur mesure?

Non, veuillez vous référer à la page produit pour les spécifications.

Comment puis-je enlever les tiroirs?

Si les glissoires sont sous le tiroir, enlevez les vis près de la facade et soulevez. Si les glissoires sont sur le côté, appuyez sur  le clip en plastique et soulevez le tiroir.

Offrez vous différentes grandeurs ou couleurs pour ce meuble-lavabo?

Quelques-uns de nos meubles-lavabos offrent des grandeurs et couleurs différents. Veuillez vous référer à la page produit pour les détails.

Est-ce que vos meubles-lavabos sont fabriqués en bois franc?

La plupart de nos meubles-lavabos sont fabriqués en bois franc.

Quel est le matériel de vos dessus de meubles-lavabos?

La plupart de nos dessus de meubles-lavabos sont en marbre ou granite.

Comment puis-je avoir les dessins techniques?

Vous pouvez voir les dessins techniques sur la page produit.

Peut-on se procurer un dosseret de côté?

Il faut obtenir un dosseret et le faire couper sur mesure.

Où peut-on se procurer les pièces de rechange?

Nous tenons toutes les pièces en inventaire. Contactez-nous au 1-866-839-2888 ou par courriel à [email protected].